Jakob Nielsen est le cofondateur du Nielsen Norman Group, une société de conseil renommée à la pointe de tout ce qui concerne la recherche sur la santé. l'expérience de l'utilisateur, qui a eu un impact significatif sur la conception de sites web et des logiciels. Jakob Nielsen a déjà développé les éléments suivants 10 principes d'utilisabilité dans les années 1990, mais ont été mises à jour en novembre 2020 à la suite de l'analyse de 249 questions connexes.
L'internet regorge d'informations sur les produits à la mode. UX/UI qu'il convient parfois de se limiter à des théories et à des enquêtes présentant un certain degré de rigueur. Ces principes sont les suivants "Règles générales"qui peuvent aller au-delà du monde du web, mais qui doivent être prises en compte lors de la construction d'une interface. conviviale.
Aujourd'hui, nous rappelons ce qu'ils appellent les "règles du jeu", les "règles du jeu", les "règles du jeu". 10 principes d'utilisabilité qu'il ne faut pas oublier.
1 - Tenez vos utilisateurs informés
Le site web doit fournir des informations actualisées sur ce qui se passe. à l'heure actuelle. Dans un commerce électronique, par exemple, nous devons avertir l'utilisateur si un article a été ajouté au panier ou si un produit est en rupture de stock. Ces avertissements doivent être d'une certaine couleur et d'un certain style, facilement identifiables.
Cette règle peut sembler moins pertinente sur les sites d'entreprise que sur une boutique en ligne ou une application, où l'interaction est plus grande, mais les mêmes avertissements peuvent s'appliquer si le lecteur écrit un message sur un site web. commentaire sur le blog, par exemple.
2 - Utilisez la langue de votre public
Tous les termes du site doit être facile à interpréter et parents pour la personne qui va vous lire, en évitant à tout prix le jargon interne. Cette règle semble simple mais, dans la pratique, il y a plus d'un site web qui parle plus à lui-même qu'au lecteur du monde extérieur.
3 - Contrôle par l'utilisateur
Combien de fois avez-vous eu du mal à trouver le bouton "unsubscribe". dans certaines interfaces ? Essayer de retenir ce que l'utilisateur finira de toute façon par faire ne fait que nuire à la confiance et à la convivialité de notre site.
À cet égard, Nielsen met l'accent sur la facilitation de l'accès à l'information. "boîte de départ".. Il est essentiel de disposer d'une option claire pour "annuler" une action afin que la personne qui interagit ait le sentiment de contrôler ce qu'elle fait à tout moment.
4 - Respecter certaines conventions
Les utilisateurs ne se contentent pas de visiter notre site, ils le consomment. d'innombrables contenus numérique. Même si nous voulons innover et rendre notre site web unique, il existe des certaines conventions qu'il convient de respecter afin de ne pas induire en erreur et de ne pas nuire à l'expérience de l'utilisateur.
Un exemple très simple, mais aussi très clair, est le logo des sites web. Il figure généralement sur la page d'accueil du site. en-tête et il est cliquable pour revenir à la page d'accueil. Que se passerait-il si nous décidions soudainement de placer le logo au milieu de la page et qu'en cliquant dessus, il nous conduisait à "qui nous sommes", par exemple ? Ce serait probablement très innovant, mais en termes d'utilisabilité, cela n'aurait aucun sens et générerait de la confusion. La même chose pourrait être extrapolée à de nombreuses autres "règles non écrites" de l'écosystème du web.
5 - Prévention des erreurs
Les messages d'erreur sont importants, mais ils le sont encore plus les empêcher. La plupart des actions sont effectuées consciemment par l'utilisateur, mais d'autres sont des erreurs ou des mouvements qui n'étaient pas prévus.
À cet égard, il est conseillé d'avertir l'utilisateur s'il s'apprête à effectuer un quelconque action c'est-à-dire irréversible, par exemple, avec le message typique "Êtes-vous sûr de vouloir supprimer définitivement votre compte ?" "Voulez-vous supprimer ce produit de votre panier ?
6 - Garder les informations importantes visibles
L'utilisateur ne doit pas avoir à se souvenir des informations essentielles d'une partie de l'interface à l'autre. Nous sommes plus enclins à reconnaître quelque chose qu'un s'en souvenir. C'est pourquoi il est conseillé de réduire autant que possible le nombre d'informations à mémoriser à partir de zéro.
Par exemple, un site de commerce électronique peut avoir une liste de "produits récemment consultés", pour permettre à l'utilisateur de se souvenir plus facilement de tout ce qu'il a visité.
7 - Des systèmes pour les novices et les experts
La conception de notre site web/application doit être intuitive à la fois pour l'utilisateur et pour l'entreprise. les personnes qui nous rendent souvent visite comme pour un nouvel utilisateur. Il s'agit d'interfaces personnalisées qui affichent raccourcis o actions rapidesLe Comité souhaite également que les utilisateurs experts (qui savent déjà où ils veulent aller) soient plus nombreux. Il s'agit de raccourcis serait cachée aux nouveaux utilisateurs, qui n'ont qu'à découvrir le site et les chemins qu'il leur offre.
8 - Conception minimaliste
Dans le domaine de la conception de sites web, la "norme" est peut-être la suivante le plus important et la plus difficile à transmettre. C'est une tendance qui se développe mais qui a encore ses détracteurs. Du point de vue de la facilité d'utilisation, la conception doit se concentrer sur les points suivants l'essentiel pour votre utilisateur, mise au rebut chaque élément inutile qui induit en erreur ou n'apporte rien.
Nous nous laissons encore emporter par l'esthétique pure pour ajouter des éléments et des éléments qui peuvent être agréables visuellement mais qui n'ont pas de valeur esthétique. objectif de communication et induisent l'utilisateur en erreur quant à l'action qu'il doit effectuer.
Un exemple de cette situation est le cas typique de la curseur d'image L'image pleine largeur qui était très populaire il y a quelques années. Lorsque l'image a changé, le message textuel de cette image a également changé. Que donnons-nous à l'utilisateur ? Des mini-messages de quelques secondes qui vont disperser son attention. Il n'arrivera pas à se concentrer sur l'un d'entre eux.
9 - Messages d'erreur faciles à comprendre
L'idéal serait de ne pas se contenter de dire "erreur", mais d'expliquer clairement pourquoi cela s'est produit, si possible, et ce que l'utilisateur peut faire à ce moment-là, c'est-à-dire trouver une issue à l'erreur.
Par exemple, nous devrions prêter attention aux pages 404. Il s'agit de pages comme les autres, que nous pouvons concevoir comme nous le souhaitons ; une bonne pratique consisterait donc à ajouter un bouton du type "back to home" (retour à la maison). o "retour au magasin"..
10 - Aide et documentation
Cette dernière règle s'applique principalement aux sites dont l'interaction est un peu plus complexe, mais il peut parfois s'avérer judicieux d'offrir une option d'accès au site. informations supplémentaires supplémentaires. Le cas le plus simple est celui d'un "Questions fréquemment posées". (en fonction de la complexité de l'affaire). Si vous disposez de ces informations supplémentaires, elles doivent être clairement visibles à tout moment.
En conclusion
Certains de ces 10 principes d'utilisabilité peuvent vous sembler très élémentaires, mais... les bases est précisément ce qui parfois nous oublions. Ces "commandements" restent depuis 1994 et peuvent nous fournir des informations précieuses pour la construction de notre site.
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